近日，石景山区法院对近年来受理的部分上访投诉案件进行调研，发现当事人上访投诉的主要集中在五个方面。

　　一是对庭审程序持有异议。有些当事人认为庭审过于简单，法官没有调查清楚事实就轻易下判，一些当事人认为法官该负有调查取证等义务，却没有履行，引发上访投诉。

　　二是认为释明、答疑不到位。一些当事人认为法官负有所有事项的告知义务，包括时效等项内容；一些当事 人认为法官在宣判后应进行释明或认为存有自行回避情形，而没有采取，导致对法官、对案件处理产生对抗情绪。

　　三是将旧案怀疑带到新案中。一些当事人认为原来处理的婚姻家庭、确权、执行等案件对自己不公，便对现案的承办人也产生怀疑，稍有不满便认为法官存在偏袒或司法能力欠缺。拒不完全统计，有近30%的上访当事人存在旧案积怨问题。

　　四是认为案件处理进度缓慢。一些当事人不了解案件送达、执行等项工作中遇到的困难，认为法官就应当在三个月期间内审结此案；有的当事人存在攀比心理，认为先立案就应该先处理先审结，对处理程序不了解；有的当事人对法官日常工作状态不了解，认为电话长时间无人接听，就是在躲避拖延，是不负责的态度，由此引发上访投诉。

　　五是服务态度问题。部分当事人会以法官拒绝复印现案件材料、接电话态度不好等问题进行投诉。

　　针对上述问题，该院提出如下建议：

　　一是强化预防意识，严把案件质量关，改进审判作风，杜绝出现不必要的上访投诉事件；二是做好排查及相关预案、汇报和审批准备工作，提高案件的整体掌控能力，保证案件顺利进行；三是大兴文明司法之风，通过实现审判规范化、流程化，规范庭审程序、庭审用语、杜绝随意性，维护司法的公信力；四是加强裁判文书的说理性及判后答疑工作，将争议焦点、法律论证主动向当事人释明；五是加强法制宣传，通过增加开放日次数、增设庭长信箱等办法，让更多百姓了解法院工作现状及部分工作流程，进一步提高司法透明度。